سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد:

في حالة رغبتك في ارجاع مشترياتك من mrgcenter.com ، سواء بقصد الاستبدال او الارجاع النهائي واسترداد قيمة مبلغ المشتريات، إليك كل ما تحتاج إلى معرفته في هذا الخصوص.

الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال او الارجاع:

- يجب أن يتم الاستبدال أو الارجاع خلال 15 يوماً من تاريخ فاتورة الشراء.

- يجب الاحتفاظ بالفاتورة لاستخدامها مرة أخرى في حالة الاستبدال او الارجاع.

- يجب ابراز فاتورة الشراء الاصلية التي تحتوي على المنتج المراد ارجاعه او استبداله.

- يجب التأكد من سلامة المنتج و خلوه من أية عيوب ظاهرية عن الشراء في متاجرنا او عند الاستلام في حالة الطلب أون لاين.

- يجب إرجاع المنتج بجميع العناصر الصحيحة ، العبوة سليمة وجميع الاضافات المرفقة مع المنتج ، إذا تبين أن أيًا منها غير صحيح ، فلن تتم الموافقة على الارجاع او الاستبدال.

- أي منتج تجاوز الفترة الأولية للاسترداد كما هو موضح أعلاه، يحق لادارة MRG قبول أو رفض عملية الارجاع او الاستبدال.

- يجب عليك أيضًا إرجاع أي منتجات مجانية أو مخفضة تم شراؤها معًا كجزء من عرض ترويجي.

- يتم ارجاع او استبدال المنتجات ذات المواصفات أدناه:

• المنتجات الغير مطابقة للقياس أو اللون المطلوب.
• المنتجات معيبة عند الوصول.
• ضياع المنتجات أثناء التسليم وعدم استلامها.
• المنتج غير قابل للإصلاح.

كيفية الارجاع أو استبدال المنتجات

في حالة الرغبة في ارجاع او استبدال المنتجات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 66126149 - +965 الذي سيقوم بترتيب ذلك بما يتماشى مع الشروط والأحكام الخاصة بالاستبدال و / أو المنتجات المعيبة.

المرتجعات الخاصة

بناء على قرارات هيئة حماية المستهلك يمنع ارجاع أو استبدال المنتجات التي تلامس البشرة على سبيل المثال لا الحصر الساعات و الملابس الداخلية و اللانجري ...الخ. لذلك يرجى التأكد من مطابقة المنتجات لرغباتك قبل الشراء.

المرتجعات الكهربائية

لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المذكور أدناه ما لم يتم العثور على عيب خلال 15 يوم من استلام المنتجات وتشمل هذه:

• مشغل MP3 / 4.
• إطارات الصور.
• أجهزة الذاكرة الخارجية (USB).

الرسوم واسترداد أموالك

المرتجعات مجانية للعناصر المستلمة التالفة. سيتم تطبيق الرسوم على العناصر التي يتغير فيها رأيك بعد توصيل المنتج.

- تعتمد المبالغ المعادة للمنتجات المشتراة بموجب عرض ترويجي على شروط السعر الترويجي. عروض الحزمة أو عروض "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا": في هذه الحالة ، سيتعين عليك إرجاع جميع العناصر الموجودة في هذا العرض.

- ستتم تسوية رد الأموال بمجرد استلام المنتج المرتجع وإجراء فحص الجودة ، وعادة ما يستغرق هذا الإجراء من 4 إلى 5 أيام ، ثم يومي عمل لإصدار المبلغ المسترد. يرجى العلم أنه في بعض الأحيان لن يظهر المبلغ المسترد في حسابك حتى يتم إصدار دورة كشف الحساب التالية من البنك الذي تتعامل معه.

- سنقوم برد رسوم التوصيل بالكامل إذا كان المنتج المستلم به عيب / تالف وقمت بإرجاع جميع منتجات طلبك في نفس الوقت. إذا اخترت الاحتفاظ ببعض المنتجات ، فسنحتفظ برصيد رسوم التوصيل التي تنطبق على المنتجات التي تحتفظ بها.

- ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام إذا غيرت رأيك ، بشرط أن تكون البضائع جديدة وفي حالة قابلة لإعادة البيع والمواد الاستهلاكية (الخراطيش والأشرطة الفارغة والأقراص المدمجة وأقراص DVD) والملحقات (الكابلات والشواحن والبطاريات ... ) لا تزال مختومة ، يمكن استرداد الأموال بناءً على موافقة mrg.com.kw في غضون 7 أيام بعد التسليم. (تنطبق الاستثناءات ، انظر المرتجعات الكهربائية) ومع ذلك ، سيتم خصم رسوم التوصيل أو التسليم من المورد بالإضافة إلى رسوم معاملات البطاقة بالإضافة إلى أي رسوم إضافية يتم تكبدها عن طريق تحصيل البريد السريع.

رسوم التوصيل

إذا أخبرتنا أنك ستعيد كل طلبك في غضون أربعة عشر يوماً من استلامه بسبب المنتجات المعيبة ، فسنقوم برد رسوم التوصيل بالكامل. إذا كنت تقوم بإرجاع بعض المنتجات فقط فلن يتم رد رسوم التوصيل بالكامل.

الحصول على أموالك

إذا قام موظفي خدمة العملاء باستلام منتجك المرتجع ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع على البطاقة التي استخدمتها للدفع وسيكون وفقًا لدورة الفوترة التالية بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع و بناءً على موافقة MRG.

حقوق المستهلك الخاصة بك

لا شيء في سياسة الإرجاع الخاصة بنا يؤثر على حقوق المستهلك الخاصة بك.