سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن ام ار جي ماركت، نحترم الخصوصية. نود إعلام مستخدمين الموقع عن كيفية جمع، مشاركة، وحماية المعلومات الشخصية. في كل مرة تتعامل مع ام ار جي ماركت عبر متاجرنا الفعلية أو عبر موقعنا الإلكتروني وتستخدم إحدى خدماتنا، ستأكد لنا موافقتك لاستخدام المعلومات التي جمعت أو أرسلت كما مضمن ذلك في نص سياسة الخصوصية. إن حماية وحفظ معلوماتكم الشخصية مهم جداً بالنسبة لنا ولذلك نود أن تشعروا بالثقة بأن معلوماتكم ستكون محفوظة ومأمنة دائماً معنا.

تطبق سياسة الخصوصية على كل المعلومات التي جمعت عبر ام ار جي ماركت. وسيتم الإشارة هنا ام ار جي ماركت بـــ "ام ار جي"، "نحن" في نص بنود سياسة الخصوصية. نحن نبذل قصار جهدنا لخدمة عملائنا بأفضل صورة ممكنة ونحرص على حفظ المعلومات الشخصية بصورة آمنة. وسنعمل على حفظ سرية وخصوصية المعلومات لأنها تعد إحدى أولوياتنا.

تشرح بنود سياسة الخصوصية كيف ولماذا نجمع المعلومات الشخصية بهدف إدارة حساباتكم ولإجراء معاملاتكم مع ام ار جي ماركت.

كيفية جمع المعلومات

سنعلمكم في هذا الجزء عن ماهية المعلومات التي نجمعها منكم عندما تستخدمون خدماتنا وعن طبيعة معلومات تعريف الشخصية التي تصلنا من المصدر. سنتمكن عبر هذه المعلومات من تقديم الخدمات المطلوبة من قبلكم بصورة صحيحة. وتعد هذه المعلومات مطلوبة بصورة أساسية لتنفيذ وإكمال طلباتكم، والمهام التشغيلية والأنشطة التسويقية.

نحن نجمع المعلومات المتعلقة لاستخدامكم الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط، إشارات الويب، ومعلومات الدخول. نستخدم جميع تلك المعلومات لتطوير عمليات التشغيل على الموقع، وكل مرة نجري مراجعة شاملة لأنشطة مستخدمينا في الموقع الإلكتروني. مما يساهم في جعل عمليات دخولكم وتصفحكم للموقع أكثر أمناً وسهولة.

• هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة جداً، يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر بواسطة خادم الويب نستخدمها لتأكيد هوية مستخدمينا عند إجراءهم إي عمليات على مواقعنا الإلكترونية ولعرض المعلومات التي تتوافق مع اهتماماتكم وتفضيلاتكم.
• نستخدم إشارات الموقع في كثير من الأحيان مع الكوكيز. وهي تستخدم لمعرفة ومتابعة انشطة المستخدم على موقعنا الإلكتروني. خصوصاً عن الزمن الذي يقضيه المستخدم في كل صفحة، حيث سنتمكن من إعداد مراجعات وتقارير عن نسبة زيارة الموقع، عدد الزوار الجدد، بالإضافة الى كل البيانات التشغيلية الاخرى.
• وتتضمن معلومات الدخول متطلبات الموقع، نظام التشغيل، معلومات محرك البحث، تاريخ وزمن طلب المستخدم وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تعرف عن محرك البحث.
• نحن نستخدم عنوان بروتوكول الانترنت لتحليل الاتجاهات، إدارة الموقع، متابعة تصفح مستخدمينا والتحصل على المعلومات الجغرافية من اجل العمل التشغيلي. ولابد للإشارة ان عنوان بروتوكول الانترنت غير مرتبط بمعلومات التعريف الشخصية.

قد يتم الحصول على بياناتكم الشخصية عند تعاملكم مع ام ار جي في الحالات التالية:

• عندما تسجل لطلب خدمة إن كان في المتجر الفعلي أو على الموقع الإلكتروني.
• عندما تتسوق اون لاين على موقعنا. تتصفح موقعنا، أو عند استخدامك لتطبيق الهاتف الخاص بنا.
• عند استخدامك لقسائم الشراء والكوبونات المطبوعة أو الرقمية.
• عند تواصلك معنا أو عندما نتواصل معك أو عند انضمامك لأي من عروضنا، مسابقاتنا، استبياناتنا، ومراجعات المنتجات عن خدماتنا.

وعندما تقومون بأجراء إي عملية على الموقع، سنقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية والتي قد تشمل

• اسمك الأول و الأخير، البريد الإلكتروني، معلومات الاتصال (رقم الهاتف، PINكود)
• المعلومات الديموغرافية (مثل العمر، الجنس، الوظيفة، المستوى التعليمي، العنوان)
• المفضلات الشخصية و الاهتمامات.
• رأيك حول الخدمات، المنتجات، المميزات على الموقع الإلكتروني.

وقد نقوم بجمع المعلومات التالية ايضاً:

• الصفحات التي قمت بزيارتها.
• الروابط التي قمت بالضغط عليها.
• عدد المرات التي قمت فيها بزيارة الصفحة.
• الاشياء التي استعرضتها و اضفتها الى سلة الشراء أو قائمة المفضلة.
• المواقع الإلكترونية الاخرى التي فتحتها اثناء تصفحك على موقعنا الالكتروني.

كيف نستخدم بيانات المعلومات

ان استخدام البيانات الشخصية قد يحدث في الظروف التالية على حسب المنتج والخدمة والإجراء بين المستخدم و ام ار جي.

 المعاملات والعمليات التشغيلية:

• إدارة المشتريات وتمكين المبيعات، معالجة و تأكيد عمليات الدفع و الاستجابة للطلبات، بالإضافة الى توفير فواتير الدفع أون لاين وفي المتاجر الفعلية.
• إدارة خدمات العملاء، معالجة و مساعدة مع حل مشكلات الدفع، إعادة المنتجات، التعويض وغيرها من العمليات اليومية المتعلقة بذلك.
• إدارة خدمة الرسائل البريدية و التي تشمل إدارة الطلبات، الفواتير، تطوير خدمة العملاء و التواصل مع العملاء حول الاشتراك في الخدمة، عرض منتجات و خدمات اخرى.
• الاستجابة لطلبات معالجة المشكلات التقنية، اللوجستية، القانونية، الشكاوي العامة، الادارية بالإضافة الى العمليات التشغيلية في الادارة,
• تحديد المعاملة التي تتم عبرها جمع المعلومات كما محدد بالقانون.
• الحماية من العمليات الاحتيالية و متابعة المعاملات الغير قانونية التي تتم لحماية عملائنا و أعمالنا.

التسويق الرقمي ومواقع التواصل الاجتماعي

• نقوم بأرسال حملات ترويجية، استبيانات، منتجات جديدة، مميزات الموقع الإلكتروني، والخدمات أو تحديث بشأن سياسة الخصوصية و الاستخدام عبر وسائل وقنوات التسويق الرسمية لدينا مثل الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، حسابات التواصل الاجتماعي، حيث نقوم بعمل رسائل بصورة تلقائية و رسائل مخصصة ترسل بما يتوافق مع اهتمامات و مفضلات العميل (إذا كان مشترك في الخدمة)
• توصيل قسائم الشراء، قسائم الشراء على الموبايل، النشرات البريدية، رسائل الفواتير داخل المتجر، رسائل البريد الإلكتروني، تنبيهات مواقع التواصل الاجتماعي، إدارة مسابقات سحب الجوائز، وكل انواع المسابقات في المتاجر الفعلية أو على منصاتنا الرقمية.
• الردود على طلب المعلومات عن المنتجات و الخدمات في متاجرنا الفعلية أو على الموقع الإلكتروني أو على تطبيق الهاتف أو عبر التواصل مع العميل عن طريق الاتصال الهاتفي، البريد الإلكتروني، المتجر الرقمي، أو عبر حسابات مواقع التواصل الاجتماعي من اجل الاتصالات المتعلقة بالمعاملات و الاستفسارات.

الكشف عن أطراف ثالثه

نحن نقوم بكشف بيانات المعلومات الشخصية لمؤسسات وشركات التي تقوم بإجراءات مطلوبة للخدمات مثل شركات التوصيل التي توصل منتجاتنا الى العملاء وغيرها من الجهات التي تتطلب توفر المعلومات من اجل تقدم خدمات بصورة احترافية المتعلقة بموقعنا الالكتروني. نحن ملتزمون بعدم بيع، او نشر أو تمرير اي معلومات شخصية إلا في حالات خاصة جداً الامتثال لمذكرات الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلبات من السلطات القانونية، جهات إنفاذ القانون والتي تتطلب كشف مثل هذه المعلومات. يتخذ موقعنا الالكتروني كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين. عندما تصلنا اي معلومات حساسة عبر الموقع الالكتروني كن على ثقة انها ستكون محفوظة ومحمية اون لاين او فعلياً في متاجرنا.

مواقع التواصل الاجتماعي

نقوم بإدارة قنوات وحسابات وصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي من اجل التواصل مع عملائنا الكرام. كما نقوم بمراقبة وتسجيل التعليقات والمنشورات التي تنشر على هذه الحسابات حتى يمكننا تطوير خدماتنا.

ام ار جي ماركت تخلى مسئوليتها من إي معلومات تنشر على هذه الحسابات عدا التي ننشرها بأنفسنا. نحن لا نؤيد اي معلومات تنشر على حسابات التواصل الاجتماعي بواسطة طرف ثالث.

ربما تقوم شركات فيس بوك، تويتر، انستغرام، يوتيوب، جوجل و لينكدإن باستخدام البيانات على المواقع لأهداف تخصهم. خصوصاً من اجل عمليات التسويق لمنصاتهم ولتطوير التواصل على هذه المواقع. وهذا يتضمن استهداف حسابك بالإعلانات التي تلائم اهتماماتك.

حقوقك وإمكانية وصولك للمعلومات

كل المعلومات التي نجمعها هي متوفرة على قواعد بيانات عملائنا. لكل المستخدمين الذي سجلوا على ام ار جي ماركت منصة التجارة الإلكترونية. تتوفر كل المعلومات أون لاين على حسابك ويمكنك الوصول اليها في اي وقت.

نود إعلامك انه بخصوص بياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية كما موضح ادناه

• طلب تصحيح أو تعديل البيانات الشخصية التي لدينا عنك. وما يشمل من إضافة اي معلومة. قد يتطلب الامر لإثبات صحة المعلومات تود تحديثها أو اضافتها بواسطتك، حتى يمكننا القيام باللازم وان تتوافق الإجراءات مع سياسة الدقة لدينا.
• طلب مسح بيانات شخصية، ربما قد تطلب مسح او إزالة بيانات شخصية حيث لا توجد اسباب لدينا لمعالجة هذه البيانات. ربما في حالات خاصة لن نستطيع الاستجابة لطلبكم في مسح البيانات لأسباب قانونية محددة والتي سيتم اعلامك بها في حالة حدوث ذلك عند طلبكم.
• اعتراض بخصوص معالجة البيانات.، عندما تعتمد على مصلحة مشروعه بخصوص حالتك المحددة يجعلك تطلب عدم معالجة بياناتك إذا كانت تؤثر على حريتك وحقوقك الاساسية.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. في مثل هذه الحالات إن قدمت طلب ناجح لتقييد معالجة معلوماتك الشخصية. سنقوم بإيقاف المعالجة او إذا كنت تود إيقاف جميع الخدمات وإيقاف الحسابات التي بطرفنا عليك بتقديم دواعي قانونية حتى يمكننا مسح الحساب وكل البيانات المتعلقة به.

حقوق حماية البيانات الاخرى

بخصوص معلوماتك الشخصية، لديك الحق للمطالبة بوقف إي عمليات تسويق مباشر. كما يمكنك ايضاَ طلب ايقاف استخدام اي معلومات شخصية لدواعي التسويق المباشر. وسنقوم بإيقاف إرسال مثل تلك الاتصالات.

هنالك العديد من الحالات التي يمكنك فيها طلب تقييد استخدام بياناتك الشخصية، في حالة طلب إيقاف عام اعتمادا على الاحكام المذكورة اعلاه. إذا كنت مطمئن لصحة معلوماتك الشخصية لدينا في قواعد البيانات. وقد قمنا باستخدام البيانات بصورة غير صحيحة. يمكنك تقديم شكوى لهيئة تنظيم حماية البيانات، ولديك الحق ايضاً في تقديم شكوى عن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

 سياسة الانسحاب/ الإيقاف

متى ما قررت التوقف عن استلام الاتصالات، الرجاء إعلامنا بالخدمات والمنتجات التي تود التوقف عن استلام اتصالات عنها. ثم القيام بالضغط على زر "عدم الاشتراك" في نهاية نص البريد الالكتروني حتى يتم اعتماد إزالتك من قوائم بريد الحملات الترويجية. اما بخصوص الرسائل النصية الرجاء القيام بالرد على الرسالة عبر إرسال رقم إلغاء الخدمة المكون من اربعة ارقام والموجود ضمن نص الرسالة.

التقييمات والمراجعات

أنت موافق على أنك المؤلف الوحيد ومالك الحساب الصادرة منه التصنيفات والمراجعات التي ترسلها في الموقع الإلكتروني، انت مسئول من حقوق الملكية الفكرية لكل انواع المحتوى الرقمي المتعلق بما تنشره. انت توافق انك لن تقوم بنشر اي معلومات خاطئة، غير صحيحة، أو مضللة. او إذا كنت قد تم الدفع من أجل التأثير على محتوى تقييمك، أو إذا كان المحتوى قد تم نقله من شخص آخر، له حقوق نشر من طرف ثالث، أو كان المحتوى ينتهك اي قانون أو يعد مسيء، أو إذا كانت المعلومات تشمل إشارة لموقع إلكتروني آخر، أو إذا كان يشمل فايروس حاسوب أو اي برنامج يسبب إتلاف أو تغيير في ملفات الحواسيب. تملك ام ار جي ماركت كل الحق في حذف أو رفض نشر المنشور لأي من الاسباب المذكورة اعلاه.

بيان مكافحة الغش

تم إخطار م ار جي ماركت بعدد من الأنشطة الاحتيالية المتداولة في عدد من الاماكن. عبر الاتصالات الهاتفية، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني كلها عن جوائز، حملات ترويجية، توظيف، استثمار وتحويل اموال. إذا كان قد وصلتك أو لاحظت هذه المعلومات والاتصالات الرجاء التواصل معنا. ندعوك للحذر من هذه الاتصالات والرسائل التي تدعوك لاستلام جائزتك من ام ار جي وتطالبك بإرسال تفاصيل حسابك البنكي. نحن لا نقوم بطلب مثل هذه المعلومات من عملائنا. تقوم ام ار جي بإعلان الفائزين في قائمة بالمتاجر الفعلية أو على مواقع التواصل الاجتماعي، بينما إجراءات التوظيف لدينا تتم عبر فرق الموارد البشرية لدينا أو عبر أحد شركات ووكالات التوظيف المعتمدة لدينا. نحثكم للإبلاغ الفوري عن أي اتصالات شبيه مشتبه فيه الى السلطات الحكومية المسئولة. تملك ام ار جي ماركت الحق في القيام بإجراء قانوني ضد اي شخص أو مجموعة تقف وراء هذه العمليات الاحتيالية.

إذا استلمت اي من الاتصالات المشبوه أو العروض الاحتيالية، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني 

mmrgcenter@gmail.com

التواصل معنا والشكاوى

إذا كنت تريد مزيد من التفاصيل الإضافية حول سياسة الخصوصية لدينا. أو إذا كان لديك شكوى بخصوص إدارتنا لمعلوماتك الشخصية. الرجاء إرسال رسالة الى البريد الإلكتروني mmrgcenter@gmail.com سنكون سعداء للتواصل معك ومساعدتك لحل المشكلة بأسرع ما تيسر.

تحديد المسئولية

تحت إي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال، تكون ام ار جي مسئولة عن اي أضرار غير مباشرة أو خاصة التي تنتج عن استخدام أو عدم القدرة عن استخدام على سبيل المثال لا الحصر المعلومات، المواد على الصفحة، محتوى الصفحة، كود الصفحة، خدمات العميل أو البرنامج. بينما ستتخذ ام ار جي الإجراءات والاحتياطات المعقولة ضد أي خروقات أمنية. نقول انه لا توجد صفحة ويب أو اتصال انترنت مؤمن بصورة كاملة، وعلى هذا النحو لن تتحمل ام ار جي مسئولية أي اضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو تبعية قد تنجم عن الوصول الغير مصرح به أو القرصنة أو فقد البيانات أو إتلاف البيانات أو اي خرق اخر قد يحدث.

التفويض

بمجرد دخولك على صفحة ام ار جي، كل المستخدمين، والأشخاص أو أطراف ثالثة يوافقون ويتحملون مسئولية تصرفهم على الموقع والصفحات بدون ضرر أو فقد أو اتلاف لموقع ام ار جي. في حالة حدوث اي ضرر او إتلاف سيكون من حق ام ار جي اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لتحديد هوية الاشخاص المعنيين بذلك وطلب التعويض عن جميع الخسائر، التكاليف، الرسوم بما في ذلك التكاليف المتعلقة بالإجراءات القانونية. او اي ضرر قد يحدث نتيجة سوء استخدام الموقع أو الصفحة وما يترتب على ذلك من تأثير على ام ار جي.